Facebook e Instagram anunciaron que estarán descontinuando la función de Tienda de Instagram y Facebook en algunos países de América Latina y cambiarán sus políticas en muchos países a partir del 10 de agosto de 2023. La compañía citó el bajo uso y la competencia de otras plataformas de comercio electrónico como las razones para la descontinuación.
Las Tiendas de Facebook permiten a las empresas crear una tienda virtual en Facebook e Instagram donde pueden vender productos directamente a los clientes. La función fue lanzada en 2020 y ha estado disponible en más de 100 países. Sin embargo, no ha sido ampliamente adoptada en los cinco países donde se está descontinuando.
Facebook dijo que las empresas todavía podrán utilizar Facebook e Instagram para promocionar sus productos y dirigir el tráfico a sus sitios web. Sin embargo, ya no podrán vender productos directamente a través de las plataformas.
La descontinuación de las Tiendas de Facebook es un revés para las empresas que estaban utilizando la función. Sin embargo, hay otras plataformas de comercio electrónico disponibles que las empresas pueden utilizar para vender sus productos.
¿Cómo puedo mantener mi Tienda de Instagram?
Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, ya no podrás crear o administrar una Tienda de Facebook en algunos países a partir del 10 de agosto de 2023, ya que el acceso a las tiendas de Facebook ya no estará disponible para aquellas tiendas que no tengan activada la opción «Finalizar compra con Facebook o Instagram». Esto incluye a las tiendas que utilizan la opción «Finalizar compra con mensaje» y aquellas que dirigen a las personas a un sitio web de comercio electrónico para completar una compra en lugar de permitir que se realice directamente a través de Facebook o Instagram.
A partir del 10 de agosto de 2023, las empresas que no tengan habilitada la opción «Finalizar compra» en sus tiendas ya no podrán utilizar funciones relacionadas con las tiendas, como el etiquetado de productos de forma orgánica en publicaciones y la creación de nuevos públicos personalizados o similares basados en personas que hayan visitado una tienda.
A partir del tercer trimestre de 2023, los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza experimentarán cambios en las tiendas, enfocándose más en impulsar el descubrimiento de productos a través de la página de detalles del producto, el etiquetado de productos en publicaciones orgánicas, los anuncios con etiquetas de productos y las conversiones en el sitio web de una empresa. Algunas características, como la tienda, la lista de deseos y las colecciones, dejarán de estar disponibles en estos mercados para priorizar esta nueva experiencia simplificada y optimizada.
Sin embargo, las empresas en los 21 mercados internacionales listados a continuación podrán seguir utilizando las tiendas de Facebook e Instagram sin activar la opción «Finalizar compra con Facebook o Instagram» hasta nuevo aviso. Estos mercados son: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán y Ucrania.
¿Qué sucederá con mi tienda de Facebook e Instagram en Colombia?
Si te encuentras en Colombia, a partir del 10 de agosto de 2023, ya no podrás crear ni administrar una Tienda de Facebook o Instagram. Esto se debe a que Facebook está descontinuando la función de Tiendas de Facebook en Colombia y otros países seleccionados. Si ya tienes una Tienda de Facebook, podrás mantenerla y seguir utilizándola hasta el 10 de agosto de 2023. Sin embargo, no podrás agregar nuevos productos a tu tienda ni realizar cambios en la configuración de la tienda después de esa fecha.
Facebook está descontinuando las Tiendas de Facebook en Colombia por varias razones, incluyendo:
- Bajo uso: Las Tiendas de Facebook no han sido ampliamente adoptadas en Colombia.
- Competencia: Las plataformas de E-commerce y tiendas online están teniendo mejor tráfico y éxito.
- Desafíos regulatorios: Facebook enfrenta desafíos regulatorios en Colombia, lo que dificulta operar la función de Tiendas de Facebook.
Si tienes una Tienda de Facebook e Instagram en Colombia, debes comenzar a planificar la descontinuación de la función.
- Exportar los datos de tu tienda: Puedes exportar los datos de tu tienda, como listados de productos, órdenes de clientes e información de envíos. Esto te ayudará a mantener un registro de tus ventas y clientes si decides trasladar tu negocio a otra plataforma de comercio electrónico.
- Notificar a tus clientes: Avisa a tus clientes que ya no podrás vender productos a través de tu Tienda de Facebook. Puedes hacerlo enviándoles un correo electrónico o publicando un mensaje en tu página de Facebook.
- Mover tu negocio a otra plataforma de comercio electrónico: Si deseas seguir vendiendo productos en línea, puedes trasladar tu negocio a otra plataforma de comercio electrónico.
Mover tu negocio a otra plataforma de comercio electrónico: Si deseas seguir vendiendo productos en línea, puedes trasladar tu negocio a otra plataforma de comercio electrónico.
¿Qué sucederá con el Marketplace de Facebook en Colombia?
El Marketplace de Facebook seguirá estando disponible en Colombia. Sin embargo, habrá algunos cambios en su funcionamiento.
A partir del 10 de agosto de 2023, Facebook ya no permitirá que las empresas vendan productos en el Marketplace en Colombia. Esto significa que solo las personas individuales podrán listar productos para la venta. Facebook está haciendo este cambio para enfocarse en el Marketplace como una plataforma para que las personas compren y vendan bienes. La compañía cree que esto hará que el Marketplace sea una experiencia más fácil y segura para todos. Si eres una empresa en Colombia que vende productos en el Marketplace, deberás encontrar otra plataforma para vender tus productos. Si eres una persona en Colombia que desea comprar o vender bienes en el Marketplace, aún podrás hacerlo. Sin embargo, solo podrás comprar o vender a otras personas.
Facebook espera que estos cambios hagan del Marketplace una plataforma más popular y útil para todos en Colombia.
¿Cuál será la mejor opción para mi negocio en línea?
La mejor opción para trasladar tu tienda y continuar con un negocio en línea dependerá de tus necesidades y circunstancias específicas. Sin embargo, algunas opciones populares incluyen:
- Trasladar tu tienda a una nueva plataforma de comercio electrónico: Existen varias plataformas de comercio electrónico disponibles, cada una con sus propias fortalezas y debilidades. Algunas opciones populares incluyen Shopify, WooCommerce y Magento. Al elegir una nueva plataforma, deberás considerar factores como tu presupuesto, las características que necesitas y el nivel de soporte que requieres.
- Crear tu propio sitio web: Puedes crear tu propio sitio web para vender tus productos. Esto te brinda más control sobre el aspecto y la sensación de tu tienda, así como la capacidad de agregar características que no están disponibles en otras plataformas. (obtener tu propio sitio web de comercio electrónico).
- Vender tus productos en redes sociales: También puedes vender tus productos directamente en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. Esta es una excelente manera de llegar a una audiencia más amplia y conectar con posibles clientes. Sin embargo, puede ser difícil administrar tus ventas y servicio al cliente en múltiples plataformas. (obtener un plan de marketing digital)
Independientemente de la opción que elijas, es importante investigar y seleccionar una plataforma que sea adecuada para ti. También asegúrate de tener un plan claro para promocionar tu tienda y alcanzar a tu audiencia objetivo.
Aquí hay algunos consejos adicionales para trasladar tu tienda y continuar con un negocio en línea:
- Exportar tus datos: Antes de trasladar tu tienda, asegúrate de exportar tus datos para poder importarlos fácilmente a tu nueva plataforma. Esto incluye listados de productos, información de clientes e historial de pedidos.
- Notificar a tus clientes: Informa a tus clientes que trasladarás tu tienda y proporciónales la nueva dirección del sitio web o información de contacto. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico o publicando un mensaje en tus redes sociales.
- Promocionar tu nueva tienda: Una vez que hayas trasladado tu tienda, asegúrate de promocionarla a tu audiencia objetivo. Puedes hacerlo a través de redes sociales, marketing por correo electrónico y publicidad pagada.
- Ofrecer un excelente servicio al cliente: Ofrecer un excelente servicio al cliente es fundamental para cualquier negocio en línea. Asegúrate de responder a las consultas de los clientes de manera rápida y profesional.
Siguiendo estos consejos, puedes realizar la transición a un negocio en línea de la manera más fluida posible.
En conclusión, con la próxima discontinuación de las Tiendas de Facebook e Instagram en ciertas regiones, las empresas deben adaptarse y explorar soluciones alternativas para continuar su presencia en línea y maximizar las oportunidades de venta. Si bien la discontinuación puede plantear desafíos para algunos, también abre puertas para explorar opciones más flexibles y sólidas. Después de considerar cuidadosamente varias alternativas, la creación de un sitio web con WooCommerce surge como la mejor opción para muchas empresas.
WooCommerce ofrece una plataforma de comercio electrónico completa y personalizable, que permite a las empresas mantener un control total sobre la apariencia, características y funcionalidades de su tienda en línea. Su interfaz fácil de usar garantiza una experiencia de compra fluida para los clientes, mientras que la disponibilidad de varios complementos y extensiones atiende a las necesidades comerciales únicas. Además, la integración de múltiples pasarelas de pago y opciones de envío permite transacciones y procesos de entrega sin problemas.
Optar por un sitio web con WooCommerce permite a las empresas superar las limitaciones del cierre de tiendas en las redes sociales, ampliar su alcance a una audiencia en línea más amplia y establecer una presencia en línea dedicada. Con la capacidad de exportar datos de sus tiendas actuales y notificar eficazmente a los clientes sobre la transición, las empresas pueden migrar sin problemas a su nueva plataforma de WooCommerce sin perder datos o interacción valiosa con los clientes.
Además, un sitio web con WooCommerce permite a las empresas aprovechar estrategias de marketing digital, como el marketing por correo electrónico, el SEO y la publicidad en redes sociales, para atraer y retener clientes de manera efectiva. Al promocionar el nuevo sitio web y brindar un excelente servicio al cliente, las empresas pueden construir una base de clientes leales y fomentar un crecimiento a largo plazo.
En el cambiante panorama del comercio electrónico, abrazar la transición de las tiendas en redes sociales a un sitio web con WooCommerce representa un movimiento estratégico que asegura la longevidad y adaptabilidad. A medida que el mercado de comercio electrónico continúa evolucionando, las empresas que elijan establecer su presencia en una plataforma versátil como WooCommerce se posicionarán para el éxito en el mercado digital y prosperarán en un entorno en línea cada vez más competitivo.
